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1. Verkäufer und Umfang
CLOUDWAY DIGITAL TRADING LIMITED prüft Probleme mit über PSN:B2B gelieferten Codes. Diese Richtlinie gehört zu den Verkaufsbedingungen und begründet weder öffentliche Bestell-API noch Lieferantenstatus oder Sony-Autorisierung.
2. Meldefrist
Meldung innerhalb von sieben Kalendertagen ab Lieferung oder Kontoverfügbarkeit. Spätere Meldungen bleiben bei feststellbarem vorherigem Mangel, eigenem System-/Zuteilungsfehler oder zwingendem Recht prüfbar. Dies ist keine garantierte Bearbeitungsfrist.
3. Benötigte Angaben
Nennen Sie Auftrag, Produkt, Region, Lieferzeit, Kontoregion, genaue Fehlermeldung und Zeitpunkt des Einlöseversuchs. Codes ausschließlich über vereinbarte private Kanäle senden. Keine Passwörter, privaten Schlüssel oder sachfremden Daten. Weitere Nachweise müssen zur Prüfung angemessen erforderlich sein.
4. Prüfung
Prüfbar sind Nichtlieferung, unvollständige, ungültige, bereits eingelöste Codes und Abweichungen von bestellter Region oder Nennwert. Liefer-, Zugriffs- und Einlöseaufzeichnungen werden gemeinsam gewürdigt; Anzeigen beweist nicht abschließend, wer einlöste. Lieferantenablehnung beseitigt eigene Pflichten nicht.
5. Regionswahl und Verwahrung
Ein korrekt gelieferter Code für eine falsch gewählte Kontoregion begründet kein automatisches Umtauschrecht. Codes vor Veröffentlichung schützen. Bei nachgewiesenem Missbrauch oder nachträglicher Offenlegung außerhalb unserer Kontrolle kann mit wesentlicher, rechtlich zulässiger Begründung abgelehnt werden.
6. Abhilfe
Ein nachgewiesener eigener oder vor Lieferung bestehender Fehler erhält angemessene Abhilfe nach Abschnitt 9: vertragsgemäßer Ersatz, Wiederherstellung des betroffenen Kaufbetrags oder Rückzahlung. Meldung allein garantiert weder Mängelfeststellung noch bestimmtes Ergebnis. Zwingende Rechte und ausdrückliche vertragliche Ansprüche gehen vor.
7. Dauer und Eskalation
Die Prüfung beginnt mit verwertbaren Angaben und kann Lieferanten- oder technische Prüfungen erfordern. Keine feste Frist wird zugesagt. Fragen Sie bei offenem Fall nach Status und fehlenden Nachweisen. Streitfälle können nach Abschnitt 16 der Bedingungen eskaliert werden.
8. Kontakt
https://psnb2b.org/support oder [email protected], jeweils mit Auftragsreferenz. Das öffentliche Formular verlangt kein Konto; geben Sie gegebenenfalls das betroffene Konto an. Datenschutz und förmliche Mitteilungen: [email protected]. Zwingende Rechtsbehelfe bleiben unberührt.