Großhandels-Hilfe
Hilfe für PSN-Codes im Großhandel
Nutzen Sie diese Seite, wenn eine B2B-Bestellung für PSN-Codes geprüft werden muss: Zahlungsabgleich, Kontoregion, Liefernachweise, API-Zugang, fehlende Nennwerte oder ein Code-Problem mit Nachweisen.
Fragen zur Prüfung von PSN-Großhandelsbestellungen
Fragen zur Prüfung von PSN-Großhandelsbestellungen
Wie gebe ich eine Großhandelsbestellung bei PSN:B2B auf?
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wie funktioniert der Großhandelsrabatt?
Wann werden PSN-Codes geliefert?
Kann ich Nennwerte anfragen, die nicht im Katalog stehen?
Ist PSN:B2B ein offizieller Sony-Shop?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bietet PSN:B2B eine API für Online-Shops?
Was passiert, wenn ein Code ungültig oder bereits genutzt wirkt?
Sind PlayStation Store Karten regional gebunden?
Warum nutzen Wiederverkäufer PSN:B2B statt Codes aus dem Einzelhandel?
Wie verbinde ich den Bestand mit meinem Shop?
Gibt es eine Mindestmenge für Großhandelseinkäufe?
Könnt ihr VAT- oder GST-Rechnungen ausstellen?
Wie sollte ich Türkei oder Indien vor dem Kauf prüfen?
Können beliebte Nennwerte ausverkauft sein?
Bietet ihr Shops mit eigener oder gemeinsamer Marke an?
Was sollten B2B-Käufer in Spitzenzeiten erwarten?
Bedient ihr sanktionierte Regionen oder Parteien?
Welche Geschäftskundendaten verarbeitet PSN:B2B?
Anfragezuordnung
Geben Sie den B2B-Kontext direkt im ersten Kontakt mit
Großhandelsfälle lassen sich besser prüfen, wenn Käuferkonto, Bestellweg, Region, Währung und Nachweise vor der Fallprüfung sichtbar sind.
Prüfumfang
Was die Hilfe prüft, bevor ein B2B-Fall weiterläuft
Eine gute Anfrage trennt den operativen Nachweis von Annahmen des Wiederverkäufers, Shops oder Endkunden. Senden Sie den Bestellkontext zuerst, damit der Fall ohne nicht belegte Zusagen richtig eingeordnet wird.
Zahlungsabgleich
Die Hilfe kann Guthaben, Rechnungsreferenzen, Zahlungsnetzwerk, Transaktionshash und Bestellstatus abgleichen. Beträge an ein falsches Netzwerk oder eine falsche Adresse benötigen eine gesonderte operative Prüfung und sind möglicherweise nicht wiederherstellbar.
Katalog- und Regionspassung
Das Team kann bestellte Region, Währung, Nennwert und gelieferte SKU prüfen. Der Wiederverkäufer muss vor dem Verkauf weiterhin sicherstellen, dass das PlayStation-Konto des Endkunden zur Coderegion passt.
Codeprüfung mit Nachweisen
Meldungen zu ungültigen, bereits genutzten, falschen oder technisch blockierten Codes werden nach der Code-Reklamationsrichtlinie mit Bestell-ID, Screenshot, genauer Fehlermeldung und Liefernachweisen geprüft.
API und Kontozugang
Fragen zu API, Katalogabgleich, Bestellstatus und Abruf gelieferter Codes können über diese Seite zugeordnet werden. Zugang, Limits und Ablaufänderungen bleiben von der Kontoprüfung abhängig.
Hilfe ist keine Ergebnisgarantie
Der Hilfekanal dient der operativen Prüfung. Er begründet keine eigenständige Zusage für Ersatz, Erstattung, steuerliche Behandlung, Sanktionsprüfung, Sony-Autorisierung oder Kompatibilität mit einer falschen PlayStation-Kontoregion.
Was vor der Prüfung in die Anfrage gehört
Senden Sie keine Kundenpasswörter oder irrelevanten personenbezogenen Daten. Binden Sie den Fall an Bestellung und PSN-Region.
- Bestell-ID, Rechnungsreferenz und bei Bedarf Zahlungsnetzwerk oder Transaktionshash.
- Region, Währung, Nennwert, Menge und die erwartete PSN-Kontoregion des Käufers.
- Screenshot oder exakter Fehlertext aus dem PlayStation Store bei Einlöseproblemen.
- Lieferzeitpunkt, API-Antwort, Shop-Bestellreferenz oder ein anderer Abgleichsnachweis.