코드 지원 정책
이 정책은 PSN:B2B가 PlayStation Store 코드 문제를 어떻게 검토하는지, 파트너가 어떤 증빙을 제공해야 하는지, 어떤 경우 교체·환불·계정 크레딧을 검토할 수 있는지 설명합니다.
시행일: 2026-01-18
최종 업데이트: 2026-07-17
1) 적용 범위
현재는 비즈니스 계정에 로그인해 지역별 카탈로그를 확인하고, 잔액을 충전한 뒤 웹에서 PSN 코드를 주문할 수 있습니다. 아니요. 사용자가 직접 이용할 수 있는 API 명세나 실제로 작동하는 공개 /api/v1 엔드포인트가 게시되어 있지 않습니다. 현재 구매는 로그인한 웹 계정과 카탈로그에서 진행합니다.
2) 접수 기간
코드가 배송되었거나 파트너 계정에서 사용할 수 있게 된 시점부터 칠(7)일 이내에 접수해야 합니다. 늦게 접수된 건은 거절될 수 있습니다. 다만 PSN:B2B가 문제가 배송 전부터 있었거나 PSN:B2B의 시스템, 카탈로그, 배정 오류에서 발생했음을 독립적으로 확인하는 경우는 예외입니다.
3) 검토 가능한 문제
PSN:B2B는 유효하지 않거나 활성화되지 않는 코드, PSN:B2B가 잘못 배송한 지역 또는 권종, 손상되거나 불완전한 전자 배송, 이미 사용된 코드 보고를 검토할 수 있습니다. 파트너 또는 최종 고객의 선택으로 잘못된 지역을 구매한 경우는 별도 처리되며 자동 환불 또는 교환 권리를 만들지 않습니다.
4) 필요한 증빙
주문 번호, 상태, 전달 시각, 코드 수령 기록과 정산 담당자를 정합니다. 고객에게 표시된 오류 메시지, 사용 시도 시각, 계정 지역, 주문 증빙을 보관하는 방식을 문서화합니다.
5) 지금 주문하고 필요한 기록을 남기는 방법
현재 웹 절차에는 향후 연동에서도 유지해야 할 판단 기준이 들어 있습니다. 확인되지 않은 인터페이스를 가정하기 전에 이 흐름부터 정리하세요. 현재 카탈로그에서 PlayStation Store 계정 지역, 통화, 권종, 수량을 확인합니다. 로그인한 계정에서 잔액을 충전하고 주문합니다. 확인 전에는 재고나 전달 시간을 보장된 것으로 처리하지 않습니다. 주문 ID, 전달 시각, 계정 지역, 코드 지원 자료를 해당 주문 기록에 함께 보관합니다.
6) 지역 불일치
PlayStation Store 코드는 지역 제한이 있으며, 일치하는 지역에 등록된 PSN 계정에서만 사용해야 합니다. 파트너 또는 구매자가 잘못된 지역을 주문한 경우 PSN:B2B는 도울 수 있지만 환불이나 교환을 보장하지 않습니다. PSN:B2B가 주문과 다른 지역 또는 SKU를 배송한 경우 증빙이 뒷받침되면 교체, 환불 또는 계정 크레딧을 검토할 수 있습니다.
7) 이미 사용된 코드 보고
고객에게 표시된 오류 메시지, 사용 시도 시각, 계정 지역, 주문 증빙을 보관하는 방식을 문서화합니다. 증빙이 배송 전 침해를 뒷받침하면 교체, 환불 또는 계정 크레딧이 제공될 수 있습니다. 배송 또는 표시 이후 사용된 것으로 보이면 PSN:B2B는 접수를 거절할 수 있습니다.
8) 처리 시간
단순한 접수는 필요한 증빙을 모두 받은 뒤 검토합니다. 여러 코드 분쟁, 시간 충돌, 이미 사용된 코드 조사처럼 복잡한 경우에는 추가 확인과 더 긴 시간이 필요할 수 있습니다.
9) 남용 방지
PSN:B2B는 의심스럽거나 사기성, 반복적, 남용적인 접수 패턴이 확인되면 지원을 제한, 중단 또는 거절할 수 있습니다. 결정은 사용 가능한 증빙, 배송 기록, 계정 활동, 해당 주문에 적용되는 정책 조건을 기준으로 합니다.
10) 접수 방법
등록된 PSN:B2B 계정에서 지원 티켓을 열고 관련 주제를 선택한 뒤, 위 증빙과 영향을 받은 주문 ID를 포함하세요. 검토는 등록 계정의 지원 채널을 통해 진행됩니다.
이의 제기 준비
코드 건을 리셀러 운영 기록처럼 준비하세요
코드 문제는 상업 주문, 전달된 SKU, 계정 지역, 등록 시도, 배송 기록이 접수 전에 함께 정리될 때 더 정확하게 검토됩니다.
첫 검토를 보통 더 유용하게 만드는 증빙
사안은 문제가 된 PlayStation Store 코드에만 맞춰 주세요. 고객 비밀번호나 관련 없는 개인정보는 보내지 마세요.
- 주문과 전달 기록주문 번호, 상태, 전달 시각, 코드 수령 기록과 정산 담당자를 정합니다.
- 등록 시도 맥락PlayStation Store의 정확한 오류 문구 또는 스크린샷, 시도 시각과 시간대, 구매자 PSN 계정 지역을 첨부하세요.
- 배송 시간 흐름주문 ID, 전달 시각, 계정 지역, 코드 지원 자료를 해당 주문 기록에 함께 보관합니다.
- 비즈니스 원인 분리구매자가 잘못 선택한 지역 주문과 PSN:B2B가 다른 지역, 권종 또는 손상된 전자 배송을 했을 가능성이 있는 건을 구분하세요.
전달 전에 맞는 경로를 선택하세요
PSN:B2B가 기본 주소, 인증, 요청과 오류 스키마, 제한, 웹훅 규칙, 지원 범위, 변경 정책을 확인한 뒤에만 개발해야 합니다. 그전에는 웹 계정의 실제 절차가 운영 기준입니다.
이 페이지가 보장하지 않는 것
이 정책은 보고된 모든 문제에 대해 자동 환불 또는 교환 권리를 만들지 않습니다. PSN:B2B는 사용 가능한 증빙, 배송 기록, 계정 활동, 영향을 받은 주문에 적용되는 정책 조건을 검토합니다.
코드 지원
증빙 기반 이의 제기 처리가 필요한 PSN 리셀러를 위한 코드 지원
이 솔루션은 B2B 리셀러가 유효하지 않은 코드, 이미 사용된 코드, 지역 불일치, 전달 관련 보고를 처리하는 데 도움을 줍니다.
지원 열기연동 상태반복 재주문을 운영하는 리셀러를 위한 PSN 기프트카드 도매 공급