Wsparcie kodów

Code support dla resellerów PSN potrzebujących claim handling opartego na dowodach

To rozwiązanie pomaga resellerom B2B obsługiwać zgłoszenia invalid-code, already-redeemed, wrong-region i delivery issue. Wyjaśnia, jakie dowody są ważne i jak API logs pomagają w review.

Co obejmuje code support

Code support to proces review kwalifikujących się problemów z kodami PlayStation Store zgłaszanych przez kupujących B2B. Nie jest to ogólna gwarancja; zależy od dowodów, czasu, order records, regionu i policy.

Najlepsi kupujący

Marketplace z end-customer disputes.
Support teams rozdzielające delivery, wrong-region i genuine code claims.
Partnerzy API przechowujący order IDs, delivery logs i timestamps.
High-volume resellers potrzebujący checklisty przed escalation.

Efekty operacyjne

Szybszy triage dzięki jasnym evidence requirements.
Czystsze dispute records z order IDs, delivery status i region context.
Mniej friction przy przypadkach not covered.
Bardziej spójny review wymiany lub zwrotu, gdy policy pasuje.

Typowy workflow

1
Zbierz order ID, code reference, customer report, timestamps i region context.
2
Sprawdź, czy to delivery problem, wrong-region czy możliwy code-use claim.
3
Wyślij eligible claims w opublikowanym oknie.
4
Poczekaj na evidence-based review przed oczekiwaniem wymiany lub zwrotu.

Granica policy

Copy musi być konserwatywne: PSN:B2B reviewuje eligible claims według policy. Nie obiecuj automatycznej wymiany ani uniwersalnego zwrotu.

FAQ code support dla resellerów PSN

Jakie dowody są potrzebne?

Zwykle order ID, code reference, delivery timestamp, screenshot błędu, region konta PSN i storefront/API delivery logs.

Czy already-redeemed jest automatycznie covered?

Nie. Wymaga review według czasu, jakości dowodów, delivery records i Code Support Policy.

Czy API delivery pomaga?

Tak. API workflow przechowuje order IDs, delivery logs i retrieval timestamps.

Czytaj pełną policy Otwórz support

Documents:Wholesale Overview 2026 (PDF) · API Integration Guide (PDF) · Code Support Policy (PDF)