Zasady reklamacji kodów

CLOUDWAY DIGITAL TRADING LIMITED rozpatruje problemy z kodami dostarczonymi przez PSN:B2B. Te zasady towarzyszą warunkom sprzedaży dla firm. Nie ustanawiają publicznego API zamówień, statusu dostawcy ani autoryzacji Sony.

Zgłoś problem w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od dostarczenia lub udostępnienia na koncie. Późniejsze zgłoszenie może zostać rozpatrzone, jeśli można ustalić wadę sprzed dostawy, błąd systemu lub przydziału Spółki albo obowiązkowe uprawnienie. To termin zgłoszenia, nie gwarantowany czas rozwiązania.

Wskaż zamówienie, produkt i region, czas dostawy, region konta, dokładny błąd oraz czas próby wykorzystania. Kod przekazuj tylko uzgodnionym prywatnym kanałem pomocy. Nie wysyłaj haseł, kluczy prywatnych ani niezwiązanych danych osobowych. Dodatkowe dowody muszą być racjonalnie niezbędne do oceny roszczenia.

Sprawdzamy niedostarczenie, niepełne lub nieprawidłowe kody, zgłoszenia wcześniejszego wykorzystania oraz niezgodność regionu lub nominału z przyjętym zamówieniem. Zapis dostawy, dostępu i wykorzystania oceniamy łącznie; odsłonięcie kodu nie rozstrzyga, kto go wykorzystał. Sama odmowa dostawcy nie znosi zobowiązań Spółki.

Prawidłowo dostarczony kod wybrany dla niewłaściwego regionu konta nie daje automatycznego prawa wymiany na podstawie umowy. Chroń kody przed ujawnieniem publicznym. Możemy odmówić roszczenia, gdy dowody wskazują na niewłaściwe użycie lub ujawnienie po dostawie poza naszą kontrolą, wyjaśniając istotny powód w dozwolonym zakresie.

Stwierdzone uchybienie przypisane Spółce lub istniejące przed dostawą podlega właściwemu środkowi zgodnie z punktem 9 warunków: zgodnej wymianie, przywróceniu wartości zakupu lub odpowiedniemu zwrotowi. Samo zgłoszenie nie gwarantuje uznania wady ani konkretnego wyniku. Pierwszeństwo mają obowiązkowe prawa i wyraźne środki umowne.

Rozpatrywanie rozpoczyna się po otrzymaniu użytecznych informacji i może wymagać sprawdzenia przez dostawcę lub zespół techniczny. Nie obiecujemy stałego czasu rozwiązania. W nierozstrzygniętej sprawie poproś pomoc o status i wskazanie brakujących dowodów. Spór można eskalować w trybie zawiadomień i rozstrzygania sporów z punktu 16 warunków.

Użyj https://psnb2b.org/support lub [email protected] i podaj numer zamówienia. Publiczny formularz nie wymaga konta; wskaż właściwe zarejestrowane konto, jeśli dotyczy. Sprawy prywatności i formalne zawiadomienia prawne kieruj na [email protected]. Zasady nie uchylają żadnego obowiązkowego środka ochrony prawnej.