ฝ่ายช่วยเหลือขายส่ง
ฝ่ายช่วยเหลือสำหรับคำสั่งซื้อบัตร PSN ขายส่ง
ใช้หน้านี้เมื่อคำสั่งซื้อ B2B ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น การเทียบยอดชำระเงิน ความตรงกันของภูมิภาคบัญชี บันทึกการจัดส่ง มูลค่าบัตรที่ไม่มีในแคตตาล็อก หรือปัญหาโค้ดที่ต้องใช้หลักฐาน
คำถามเรื่องการช่วยเหลือคำสั่งซื้อ PSN ขายส่ง
คำถามเรื่องการช่วยเหลือคำสั่งซื้อ PSN ขายส่ง
สั่งซื้อแบบขายส่งบน PSN:B2B อย่างไร?
รองรับวิธีชำระเงินใดบ้าง?
ส่วนลดขายส่งคำนวณอย่างไร?
โค้ด PSN จะปรากฏในคำสั่งซื้อเมื่อใด?
ขอมูลค่าบัตรที่ไม่มีในแคตตาล็อกได้ไหม?
PSN:B2B เป็นร้านทางการของ Sony หรือไม่?
มีจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำหรือไม่?
ตอนนี้ PSN:B2B มี API สาธารณะสำหรับร้านออนไลน์หรือไม่?
ถ้าโค้ดไม่ถูกต้องหรือเหมือนถูกใช้แล้วต้องทำอย่างไร?
บัตร PlayStation Store ล็อกภูมิภาคหรือไม่?
ทำไมผู้ค้าต่อจึงเลือก PSN:B2B แทนการซื้อปลีก?
จะอัปเดตรายการสินค้าในร้านให้ตรงกับแค็ตตาล็อก PSN:B2B ได้อย่างไร?
การซื้อขายส่งมีขั้นต่ำหรือไม่?
ออกใบกำกับ VAT หรือ GST ได้ไหม?
ควรตรวจอะไรก่อนซื้อภูมิภาคตุรกีหรืออินเดีย?
มูลค่าบัตรยอดนิยมหมดได้ไหม?
PSN:B2B มีหน้าร้านแบบไวต์เลเบลหรือร่วมแบรนด์หรือไม่?
ช่วงพีคซีซันควรวางแผนอย่างไร?
ให้บริการภูมิภาคหรือบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไม่?
PSN:B2B ใช้ข้อมูลลูกค้าธุรกิจประเภทใด?
เส้นทางส่งเรื่อง
ส่งบริบท B2B ให้ครบตั้งแต่ข้อความแรก
เคสขายส่งตรวจได้ชัดขึ้นเมื่อทีมเห็นบัญชีผู้ซื้อ เส้นทางคำสั่งซื้อ ภูมิภาค สกุลเงิน และหลักฐานของคำขอก่อนเริ่มพิจารณา
ขอบเขตการตรวจสอบ
ฝ่ายช่วยเหลือตรวจอะไรได้ก่อนเดินหน้าเคส B2B
ฝ่ายช่วยเหลือสามารถเทียบยอดคงเหลือ เลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้ เครือข่ายชำระเงิน แฮชธุรกรรม และสถานะคำสั่งซื้อได้ เงินที่ส่งผิดเครือข่ายหรือผิดที่อยู่ อาจต้องตรวจแยกและอาจกู้คืนไม่ได้ ทีมตรวจภูมิภาค สกุลเงิน มูลค่าบัตร และ SKU ที่ส่งมอบได้ ส่วนผู้ค้าต่อต้องยืนยันก่อนขายว่าบัญชี PlayStation ของลูกค้าปลายทางตรงกับภูมิภาคของโค้ด
กระทบยอดการชำระเงิน
ฝ่ายช่วยเหลือสามารถเทียบยอดคงเหลือ เลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้ เครือข่ายชำระเงิน แฮชธุรกรรม และสถานะคำสั่งซื้อได้ เงินที่ส่งผิดเครือข่ายหรือผิดที่อยู่ อาจต้องตรวจแยกและอาจกู้คืนไม่ได้
แคตตาล็อกและภูมิภาค
ทีมตรวจภูมิภาค สกุลเงิน มูลค่าบัตร และ SKU ที่ส่งมอบได้ ส่วนผู้ค้าต่อต้องยืนยันก่อนขายว่าบัญชี PlayStation ของลูกค้าปลายทางตรงกับภูมิภาคของโค้ด
ตรวจโค้ดตามหลักฐาน
กรณีโค้ดไม่ถูกต้อง ถูกใช้แล้ว ผิดภูมิภาค หรือแลกใช้ติดปัญหา จะตรวจตามนโยบายช่วยเหลือโค้ดโดยใช้รหัสคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอ ข้อความผิดพลาด และบันทึกการส่งมอบ
ยังไม่มีข้อกำหนด API สาธารณะ
เว็บไซต์ยังไม่ได้เผยแพร่เอกสาร REST API สำหรับคำสั่งซื้อโค้ด PSN รวมถึงคีย์แบบบริการตนเอง โครงสร้างจุดเชื่อมต่อ ขีดจำกัดคำขอ หรือเหตุการณ์ webhook ฝ่ายช่วยเหลือรับข้อมูลกรณีใช้งานได้ แต่การส่งคำขอไม่ได้ยืนยันว่ามีบริการนี้
ฝ่ายช่วยเหลือไม่ใช่การรับประกันผล
ช่องทางช่วยเหลือมีไว้สำหรับตรวจสอบการดำเนินงาน ไม่ได้เป็นคำสัญญาแยกต่างหากเรื่องการเปลี่ยนโค้ด คืนเงิน ภาษี การคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร การได้รับอนุญาตจาก Sony หรือความเข้ากันได้ของบัญชี PlayStation ที่อยู่ผิดภูมิภาค
สิ่งที่ควรแนบก่อนให้ทีมตรวจ
อย่าส่งรหัสผ่านลูกค้าหรือข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้ผูกคำขอกับคำสั่งซื้อธุรกิจและภูมิภาค PSN ที่มีปัญหา
- รหัสคำสั่งซื้อ, เลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้ และเครือข่ายชำระเงินหรือแฮชธุรกรรมเมื่อเกี่ยวข้อง
- ภูมิภาค สกุลเงิน มูลค่าบัตร จำนวน และภูมิภาคบัญชีลูกค้าที่ต้องการรองรับ
- ภาพหน้าจอหรือข้อความผิดพลาดเต็มจาก PlayStation Store หากเป็นปัญหาแลกใช้
- เก็บรหัสคำสั่งซื้อ เวลาส่งมอบ ภูมิภาคบัญชี และหลักฐานสำหรับตรวจปัญหาโค้ดไว้ในรายการเดียวกัน
โซลูชัน
บัตร PSN ราคาส่ง
สำหรับผู้ขายต่อที่ซื้อโค้ด PlayStation Store หลายภูมิภาคในปริมาณมาก และต้องการอุปทานที่คาดการณ์ได้ แผนภูมิภาคบัญชีชัดเจน และส่งมอบดิจิทัลรวดเร็ว
ราคาตามปริมาณ, 12+ ภูมิภาค, 190+ มูลค่าบัตร, การชำระบัญชีด้วยคริปโต
การสั่งซื้อการ์ด PSN แบบเป็นชุด
สำหรับผู้ซื้อที่ต้องการชุดการ์ด PSN ซ้ำตามภูมิภาค มูลค่า จำนวน และเวลาปล่อยสินค้า โดยไม่ต้องเปิดเรื่องสนับสนุนทุกครั้ง
การวางแผนชุดสินค้า ยอดคงเหลือ การตรวจภูมิภาค บันทึกส่งมอบ และการซื้อซ้ำ
เตรียมข้อกำหนดสำหรับการเชื่อมต่อคำสั่งซื้อ PSN
ขณะนี้ PSN:B2B ยังไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะ แต่ยังสั่งซื้อผ่านบัญชีธุรกิจและแค็ตตาล็อกบนเว็บได้ โดยใช้หน้านี้รวบรวมภูมิภาคของบัญชี ยอดคงเหลือ บันทึกคำสั่งซื้อ และข้อกำหนดทางเทคนิค
เริ่มพัฒนาเมื่อ PSN:B2B ยืนยันข้อกำหนดทางเทคนิคและขอบเขตเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วเท่านั้น