批发支持
PSN 批发订单、付款与代码问题支持
B2B 订单需要人工核查时，可在此提交资料。常见情况包括付款未到账、账号地区与代码不符、交付记录缺失、询问目录中未列出的面额，或提交代码报错所需的核查材料。
PSN 批发订单支持问题
支持邮箱: support@psnb2b.org
PSN 批发订单支持问题
如何在 PSN:B2B 下批发订单？
登录 PSN:B2B 账户，选择正确的地区目录，把需要的卡加入购物车，并用账户余额完成结算。订单会在付款状态和库存可用性确认后进入交付流程。
支持哪些付款方式？
PSN:B2B 面向 B2B 买家支持加密货币结算，包括受支持网络上的 USDT，以及发票中显示可用时的 BTC、ETH 或 LTC。付款前请核对网络、金额和发票信息。
批发折扣如何计算？
批发价格按账户计算。可见折扣从账户中显示的 B2B 等级开始，并可能随采购量提升而改善。当前价格以实时目录和结算页为准。
PSN 代码什么时候可以在订单里查看？
付款确认、必要的账户审核和库存分配完成后，数字码会显示在“订单”页面。显示时间可能受支付确认、审核状态、地区和库存情况影响。
可以申请目录中没有的面额吗？
可以。请通过支持表单或 support@psnb2b.org 提供地区、面额、币种和预计数量。是否可供货取决于当前供应和运营审核。
PSN:B2B 是 Sony 官方店铺吗？
不是。PSN:B2B 是独立的 PlayStation Store 代码 B2B 批发供应商。除非另有书面确认，不应描述为 Sony、Sony 官方店铺或 Sony 授权经销商。
是否有最低起订量？
通用目录没有公开的硬性 MOQ。许多合作伙伴会先用小订单验证地区、面额、交付流程和支持流程，再逐步增加采购量。
PSN:B2B 目前提供公开 API 吗？
目前没有面向自助接入的公开 API 规范，也没有对外可用的 /api/v1 端点。现阶段请通过企业账号查看地区目录、充值并在网页下单。支持团队可以了解接入需求，但提交需求不代表接口权限已经获批。
如果代码显示无效或已使用怎么办？
请在政策窗口内提交支持申请，并提供订单 ID、受影响代码、错误信息或截图，以及 PSN 账户地区。PSN:B2B 会根据交付记录审核；符合条件时可进行替换或退款处理。
PlayStation Store 卡有地区限制吗？
有。代码地区必须与最终客户的 PSN 账户地区一致。经销商应在结算前清楚展示地区和币种，避免买家在不兼容账户上兑换。
经销商为什么选择 PSN:B2B，而不是按零售价采购？
PSN:B2B 面向企业采购，提供地区目录、账户级批发价格、账户充值、网页订单、订单与交付记录、代码售后处理和加密货币付款。每个地区仍应按真实需求和买家 PlayStation 账号地区的匹配情况评估。
如何让店铺商品与 PSN:B2B 目录保持一致？
目前需要以登录后的网页目录为准，核对地区、币种、面额和在售状态，再通过企业账号下单。本站暂未提供用于目录同步、自动下单或取码的公开 API。如需讨论自动化，可以向支持团队提交业务场景和订单需求，但这不代表接口已经开放。
批发采购有 MOQ 吗？
标准目录订单没有通用硬性 MOQ。更高折扣、采购规划和技术支持通常更适合有重复采购量的账户。
可以开具 VAT 或 GST 发票吗？
可以申请商业发票。VAT、GST 和礼品券税务处理取决于公司所在地、供应地点和当地规则。下单前请提交所需税务信息，并与税务顾问确认处理方式。
是否应该只因为利润购买土耳其或印度地区？
不建议。高利润地区应同时评估币种、库存深度、面额、售后风险和 PSN 账户地区兼容性。不要把地区代码卖给没有匹配账户地区的买家。
热门面额会售罄吗？
会。数字库存会随地区、面额和需求变化。向下游承诺销售前请查看实时目录，尤其是周转快或库存较薄的地区。
PSN:B2B 提供白标或联名店铺吗？
目前不提供由 PSN:B2B 托管的白标或联名店铺。经销商可使用企业账号和地区批发目录采购，但店铺搭建、品牌、客户条款和终端用户售后均由经销商自行负责。
旺季期间需要注意什么？
高需求期间，付款确认或部分面额可能比平时更慢。请在活动或异常大额订单前规划账户余额、地区库存和支持沟通。
是否服务受制裁地区或受制裁主体？
本服务不得用于与被禁止地区、被禁止主体或制裁名单实体相关的订单。合作伙伴有责任筛查自己的下游客户并遵守适用法律。
PSN:B2B 会处理哪些企业客户数据？
为处理企业账号、发票、付款、网页订单、交付记录和支持请求，PSN:B2B 会使用必要的业务数据。隐私政策说明数据类别、使用目的、保留期限和数据请求流程。
工单分流
第一次提交就把订单背景说清楚
询问缺少面额、补货计划或某个买方地区前，先核对当前地区目录、币种和可见面额。 不要发送客户密码或无关个人信息。请把请求限定在业务订单和受影响的 PSN 地区。
审核范围
B2B 工单继续处理前，支持团队可以核对什么
提交工单时，请一并提供订单 ID、付款或发票编号、账号地区、报错截图和完整错误文字。材料齐全后，团队才能分别核对付款、目录、代码问题、接口接入或账户权限。
付款对账
支持团队可以核对账户余额、发票编号、付款网络、交易哈希和订单状态。发送到错误网络或地址的资金可能需要单独运营审核，也可能无法追回。
目录和地区匹配
团队可以核对下单地区、币种、面额和已交付 SKU。经销商仍需在转售前确认终端客户的 PlayStation 账户地区与代码地区一致。
代码问题核查
无效、已使用、地区不符或兑换技术问题，会按代码支持政策结合订单 ID、截图、完整错误文字和交付记录审核。
暂未提供公开接口合同
本站没有发布可直接使用的 REST 基础地址、自助密钥、接口字段、限流规则或回调通知规则。支持团队可以了解接入场景，但提交需求本身不等于获得接口权限。
支持审核不等于结果保证
支持渠道用于运营审核，并不单独承诺更换、退款、税务处理、制裁筛查、Sony 授权，或保证地区不匹配的 PlayStation 账户可以兼容兑换。
联系客服前，请准备这些材料
不要发送客户密码或无关个人信息。请把请求限定在业务订单和受影响的 PSN 地区。
- 订单 ID、发票编号，以及适用时的付款网络或交易哈希。
- 地区、币种、面额、数量，以及最终买家的 PSN 账号地区。
- 如果是兑换问题，提供 PlayStation Store 的截图或完整错误文字。
- 把订单 ID、交付时间、账号地区和代码售后材料归入同一笔买家记录。