卡密售后政策

CLOUDWAY DIGITAL TRADING LIMITED 审核其通过 PSN:B2B 交付的兑换码问题。本政策随销售条款提供，不创设公开下单 API、供应商资格或 Sony 授权。

请在交付或账号可取码起七个自然日内提交。若可确认交付前缺陷、公司系统或分配错误，或涉及强制性权利，迟报仍可受理。该时限不是保证解决问题的期限。

提供订单、商品及地区、交付时间、账号地区、准确报错和尝试兑换时间。兑换码仅通过约定私密渠道发送，不提供密码、私钥或无关个人资料。补充材料须是评估主张合理必要的。

可审核未交付、不完整、无效、已兑换，以及地区或面额与已接受订单不符的问题。交付、访问和兑换记录应合并评估；取码记录不能最终证明谁进行了兑换。供应商拒绝不单独免除公司的义务。

正确交付的码因买方选错账号地区，不自动产生换码权。请勿公开兑换码。若有证据证明交付后在我方控制外误用或泄露，可依法说明主要原因后拒绝主张。

确认存在公司应负责或交付前已有的问题时，依销售条款第 9 条提供适当的合格替换、恢复受影响价款或退款。提交本身不保证确认缺陷或特定结果。强制性权利及明确约定的救济优先。

获得可用资料后开始审核，可能需要供应商或技术检查，不承诺固定解决期限。未结案时可向客服询问状态及缺失材料。争议可按销售条款第 16 条的通知与争议程序升级。

通过 https://psnb2b.org/support 或 [email protected] 联系并注明订单号。公开表单无需账号；适用时请标明相关注册账号。隐私及正式法律事务可发至 [email protected]。本政策不排除强制性法律救济。