PSN:B2B

Soporte mayorista

Soporte para compras mayoristas de tarjetas PSN

Usa esta página cuando un pedido B2B requiera revisión: conciliación de pago, compatibilidad de región de cuenta, registros de entrega, acceso API, denominaciones no visibles o un problema de código que necesite pruebas.

Preguntas sobre soporte para pedidos PSN mayoristas

Email de soporte: support@psnb2b.org

Preguntas sobre soporte para pedidos PSN mayoristas

¿Cómo hago un pedido mayorista en PSN:B2B?
Inicia sesión, elige el catálogo de la región correcta, añade las tarjetas al carrito y completa el pago con saldo suficiente. El pedido pasa a entrega cuando se confirman el pago y la disponibilidad del inventario.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
PSN:B2B trabaja con liquidación en criptomonedas para compradores B2B, incluido USDT en redes compatibles y, cuando aparezcan en la factura, BTC, ETH o LTC. Verifica red, importe y datos de factura antes de enviar fondos.
¿Cómo funciona el descuento mayorista?
El precio mayorista depende de la cuenta. El descuento visible parte del nivel B2B mostrado en tu cuenta y puede mejorar con el volumen de compra. El catálogo actual y la pantalla de pago son la referencia para el precio vigente.
¿Cuándo se entregan los códigos PSN?
Después de confirmar el pago y asignar inventario, los códigos digitales aparecen en la página del pedido o por API para cuentas aprobadas. El tiempo puede variar por confirmación de red, revisión de pago, región y disponibilidad.
¿Puedo pedir denominaciones que no están en el catálogo?
Sí. Envía región, denominación, moneda y cantidad prevista por el formulario de soporte o a support@psnb2b.org. La disponibilidad depende del suministro actual y de la revisión operativa.
¿PSN:B2B es una tienda oficial de Sony?
No. PSN:B2B es un proveedor mayorista B2B independiente de códigos PlayStation Store. No debe describirse como Sony, tienda oficial de Sony ni revendedor autorizado por Sony salvo confirmación escrita independiente.
¿Existe una cantidad mínima de pedido?
El catálogo general no usa una cantidad mínima pública estricta. Muchos compradores B2B empiezan con un pedido pequeño para validar región, denominación, entrega y proceso de soporte antes de aumentar volumen.
¿PSN:B2B ofrece API para tiendas online?
Sí. El acceso API está disponible para cuentas B2B elegibles y sirve para sincronizar catálogo, crear pedidos, consultar estados y conservar registros de entrega. El acceso depende de revisión de cuenta y de la documentación API.
¿Qué pasa si un código parece inválido o usado?
Abre una reclamación dentro del plazo de la política e incluye el ID de pedido, el código afectado, el mensaje o captura de error y la región de la cuenta PSN. PSN:B2B revisa el caso contra registros de entrega y puede reemplazar o reembolsar si se cumplen las condiciones.
¿Las tarjetas PlayStation Store tienen bloqueo regional?
Sí. La región del código debe coincidir con la región de la cuenta PSN del cliente final. El revendedor debe mostrar región y moneda antes del pago para evitar canjes incompatibles.
¿Por qué usar PSN:B2B en vez de comprar códigos minoristas?
La plataforma está pensada para compradores empresariales: catálogo por regiones, precio mayorista por cuenta, historial de pedidos, proceso de soporte para códigos, liquidación cripto y opciones API. Cada región debe evaluarse según demanda real y compatibilidad de cuenta.
¿Cómo conecto el inventario con mi tienda online?
Usa la documentación API para leer catálogo, crear pedidos y recuperar códigos entregados cuando el acceso esté aprobado. Empieza con una región y una denominación antes de conectar un catálogo amplio.
¿Hay pedido mínimo para compras mayoristas?
No hay una cantidad mínima general estricta para pedidos estándar de catálogo. Los descuentos superiores, la planificación y la ayuda técnica suelen ser más relevantes para cuentas con volumen recurrente.
¿Pueden emitir facturas VAT o GST?
Se pueden solicitar facturas comerciales. El tratamiento de VAT, GST y vales digitales depende del país de tu empresa, el lugar de suministro y las reglas locales. Envía los datos fiscales antes de ordenar y revísalo con tu asesor fiscal.
¿Cómo debo evaluar Turquía o India antes de comprar?
Evalúalas por moneda, profundidad de inventario, denominaciones, riesgo de incidencias y compatibilidad de región de cuenta PSN. No vendas un código regional a un comprador sin cuenta compatible.
¿Pueden agotarse denominaciones populares?
Sí. El inventario digital cambia por región, denominación y demanda. Revisa el catálogo actual antes de comprometer ventas a clientes finales, especialmente en inventario regional de alta rotación o menor profundidad.
¿Ofrecen tienda de marca blanca o co-branding?
No como servicio gestionado de tienda. PSN:B2B ofrece acceso al catálogo mayorista y herramientas API para cuentas aprobadas; el revendedor mantiene su propia tienda online, marca, términos comerciales y soporte al usuario final.
¿Qué ocurre en temporadas pico?
En periodos de alta demanda, la confirmación de pago o algunas denominaciones pueden tardar más de lo habitual. Planifica saldo, existencias regionales y comunicación con soporte antes de campañas o pedidos inusualmente grandes.
¿Atienden regiones o partes sancionadas?
El servicio no debe usarse para pedidos vinculados a regiones prohibidas, partes prohibidas o entidades en listas de sanciones. Los socios comerciales son responsables de revisar a sus propios clientes finales y cumplir la ley aplicable.
¿Qué datos de socios procesa PSN:B2B?
PSN:B2B usa los datos empresariales necesarios para cuentas, facturas, pagos, pedidos, acceso API y soporte. Consulta la Política de Privacidad para acceso, eliminación, retención y solicitudes de datos.

Ayuda operativa

Envía el contexto B2B correcto desde el primer mensaje

Los casos mayoristas se revisan mejor cuando el equipo ve cuenta compradora, pedido, región, moneda y pruebas antes de responder la solicitud.

Catálogo o denominacionesRevisa el catálogo regional actual antes de pedir valores no visibles, reposición prevista o un proceso de compra concreto.Abrir catálogo regionalReclamación de códigoUsa la política cuando un código entregado parece inválido, ya usado, de región incorrecta o bloqueado al canjearlo.Leer política de códigosAcceso API o automatizaciónEmpieza por la guía API si tu tienda necesita sincronizar catálogo, crear pedidos fondeados, leer estado o recuperar códigos.Abrir documentación APIRiesgo, entidad o cumplimiento normativoUsa la página de confianza cuando finanzas, compras o legal necesitan límites operativos antes de subir volumen B2B.Revisar confianza

Alcance de revisión

Qué puede revisar el equipo de soporte antes de avanzar un caso B2B

Una solicitud útil separa el registro operativo de las suposiciones del revendedor, la tienda o el cliente final. Envía primero el contexto del pedido para que el equipo pueda dirigir el caso sin crear promesas no respaldadas.

Conciliación de pago

El equipo de soporte puede comparar saldo cargado, referencias de factura, red de pago, hash de transacción y estado del pedido. Los fondos enviados a una red o dirección incorrecta pueden requerir revisión operativa aparte y quizá no sean recuperables.

Catálogo y región compatibles

El equipo puede revisar región, moneda, denominación y SKU entregado. El revendedor sigue siendo responsable de confirmar que el cliente final tenga una cuenta PlayStation de la misma región antes de vender.

Revisión de códigos con pruebas

Los reportes de código inválido, ya usado, región equivocada o problema técnico de canje se revisan bajo la política de soporte con ID de pedido, capturas, texto exacto del error y registros de entrega.

API y acceso de cuenta

Las consultas sobre API, sincronización de catálogo, estado de pedidos y recuperación de códigos entregados pueden dirigirse desde esta página. Acceso, límites y cambios del proceso dependen de revisión de cuenta.

Soporte no garantiza un resultado

El canal de atención sirve para revisión operativa. No crea una promesa independiente de reemplazo, reembolso, tratamiento fiscal, control de sanciones, autorización de Sony ni compatibilidad con una cuenta PlayStation de región incorrecta.

Qué incluir antes de la revisión

No envíes contraseñas de clientes ni datos personales no relacionados. Mantén el caso ligado al pedido y a la región PSN afectada.

  • ID de pedido, referencia de factura, red de pago o hash de transacción cuando aplique.
  • Región, moneda, denominación, cantidad y región de cuenta que esperabas cubrir.
  • Captura o texto exacto del error de PlayStation Store si el caso es de canje.
  • Hora de entrega, respuesta API, referencia de tu tienda u otro registro de conciliación.
Documentos:Resumen mayorista 2026 (PDF) · Guía de integración API (PDF) · Política de soporte de códigos (PDF)
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