코드 지원

Evidence-based claim handling이 필요한 PSN 리셀러를 위한 코드 지원

이 솔루션은 B2B 리셀러가 invalid-code, already-redeemed, wrong-region, delivery reports를 처리하는 데 도움을 줍니다. 어떤 evidence가 중요한지, API logs가 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

Code support 범위

Code support는 business buyers가 제출한 eligible PlayStation Store code issues를 검토하는 process입니다. blanket guarantee가 아니며 evidence, timing, order records, region fit, policy에 따라 달라집니다.

가장 적합한 구매자

end-customer disputes를 받는 marketplace operators.
delivery issue, wrong-region, genuine code claims를 구분해야 하는 support teams.
order IDs, delivery logs, timestamps를 보존하는 API partners.
escalation 전 repeatable checklist가 필요한 high-volume resellers.

운영 결과

evidence requirements가 명확해 triage가 빨라집니다.
order IDs, delivery status, screenshots, region context로 dispute record가 깨끗해집니다.
non-covered cases를 escalation 전에 식별합니다.
policy에 맞는 경우 replacement/refund review가 더 consistent해집니다.

일반 workflow

1
order ID, code reference, customer report, timestamps, region context를 수집합니다.
2
delivery, wrong-region, possible code-use claim인지 확인합니다.
3
eligible claims를 stated claim window 안에 support로 제출합니다.
4
replacement, refund, closure를 기대하기 전에 evidence-based review를 기다립니다.

정책 범위

Copy는 conservative해야 합니다. PSN:B2B는 published policy에 따라 eligible claims를 review합니다. automatic replacement 또는 universal refund를 promise하면 안 됩니다.

PSN 리셀러 코드 지원 FAQ

code claim에는 어떤 evidence가 필요한가요?

일반적으로 order ID, code reference, delivery timestamp, customer error screenshot, PSN account region, storefront/API delivery logs가 필요합니다.

already-redeemed reports는 자동으로 covered되나요?

아니요. timing, evidence quality, delivery records, Code Support Policy에 따라 review가 필요합니다.

API delivery가 verification에 도움이 되나요?

예. API workflows는 structured order IDs, delivery logs, retrieval timestamps를 보존할 수 있습니다.

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Documents:Wholesale Overview 2026 (PDF) · API Integration Guide (PDF) · Code Support Policy (PDF)