المشترون الأنسب
- مشغلو marketplace الذين يستقبلون نزاعات العملاء.
- فرق دعم تفصل بين مشاكل التسليم والمنطقة الخاطئة والمطالبة الحقيقية.
- شركاء API يحفظون معرفات الطلب والسجلات والتوقيتات.
- موزعون بحجم كبير يحتاجون checklist داخلياً.
دعم الأكواد
يساعد هذا الحل فرق B2B في التعامل مع تقارير الكود غير الصالح أو المستخدم أو المنطقة الخاطئة أو التسليم. يوضح الأدلة المهمة وكيف تساعد سجلات API ولماذا تتبع المراجعة السياسة المنشورة.
دعم الأكواد هو عملية مراجعة لمشكلات PlayStation Store المؤهلة من المشترين التجاريين. ليس ضماناً عاماً؛ يعتمد كل طلب على الأدلة والتوقيت والسجلات والمنطقة والسياسة.
جمع order ID ومرجع الكود وتقرير العميل والتوقيت وسياق المنطقة.
تحديد هل المشكلة تسليم أم منطقة خاطئة أم مطالبة استخدام كود.
إرسال المطالبات المؤهلة ضمن النافذة المنشورة.
انتظار المراجعة قبل توقع استبدال أو استرداد أو إغلاق.
يجب أن تبقى الصياغة محافظة: PSN:B2B يراجع المطالبات المؤهلة وفق السياسة المنشورة. لا تعد باستبدال تلقائي أو استرداد شامل.
عادةً order ID ومرجع الكود وتوقيت التسليم ولقطة الخطأ وسياق منطقة حساب PSN وسجلات المتجر أو API.
لا. تحتاج إلى مراجعة حسب التوقيت وجودة الأدلة وسجلات التسليم وسياسة دعم الأكواد.
نعم. يمكن لـ API حفظ معرفات وسجلات وتوقيتات تجعل المراجعة أوضح.