Kod destek politikası

CLOUDWAY DIGITAL TRADING LIMITED, PSN:B2B üzerinden sağladığı kodları inceler. Politika satış koşullarının ekidir; kamuya açık sipariş API'si, sağlayıcı statüsü veya Sony yetkisi yaratmaz.

Teslim veya hesapta erişimden itibaren yedi takvim gününde bildirin. Teslim öncesi kusur, Şirket sistem/tahsis hatası veya emredici hak kanıtlanabiliyorsa geç bildirim değerlendirilebilir. Bu garantili çözüm süresi değildir.

Sipariş, ürün/bölge, teslim zamanı, hesap bölgesi, tam hata ve deneme zamanı gerekir. Kodu yalnız anlaşılmış özel kanalda iletin; parola, özel anahtar, ilgisiz kişisel veri göndermeyin. Ek delil makul gerekli olmalıdır.

Teslim etmeme, eksik/geçersiz/kullanılmış kod ve kabul edilen siparişe göre yanlış bölge/tutar incelenir. Teslim, erişim ve kullanım kayıtları birlikte değerlendirilir; görüntüleme kimin kullandığını kesin kanıtlamaz. Sağlayıcı reddi Şirket'in görevlerini tek başına kaldırmaz.

Doğru teslim edilen kodu yanlış hesap bölgesi için seçmek otomatik değişim hakkı vermez. Kodları açık paylaşmayın. Kontrol dışı teslim sonrası kötü kullanım/ifşa delilleriyle talep, hukuken mümkün esas gerekçe belirtilerek reddedilebilir.

Şirket'e atfedilen veya teslim öncesi mevcut kanıtlanmış sorun, bölüm 9 uyarınca uygun değişim, etkilenen bedelin geri yüklenmesi veya iade ile giderilir. Başvuru kusur tespiti veya belirli sonuç garantisi değildir. Emredici haklar ve açık sözleşmesel giderimler önceliklidir.

İnceleme kullanılabilir bilgilerle başlar, teknik/sağlayıcı kontrolü gerekebilir. Sabit süre sözü yoktur. Açık dosyanın durumunu ve eksik delili destekten sorun. İhtilafı bölüm 16'daki bildirim/uyuşmazlık yoluna taşıyabilirsiniz.

https://psnb2b.org/support veya [email protected] üzerinden sipariş referansını iletin. Açık form hesap gerektirmez; ilgili kayıtlı hesabı belirtin. Gizlilik/resmî bildirim: [email protected]. Zorunlu hukuki giderimler kaldırılmaz.