Kod desteği

Evidence-based claim handling isteyen PSN bayileri için kod desteği

Bu çözüm B2B bayilerin invalid-code, already-redeemed, wrong-region ve delivery report yönetmesine yardım eder. Hangi evidence gerekli, API logs nasıl yardımcı olur ve review neden published policy izler, bunu açıklar.

Kod desteği neyi kapsar

Code support, business buyers tarafından gönderilen eligible PlayStation Store code issues için review process’tir. Blanket guarantee değildir; evidence, timing, order records, region fit ve policy’ye bağlıdır.

En uygun alıcılar

End-customer dispute alan marketplace operators.
Delivery, wrong-region ve genuine code claims ayıran support teams.
Order IDs, delivery logs ve timestamps saklayan API partners.
Escalation öncesi repeatable checklist isteyen high-volume bayiler.

Operasyonel sonuçlar

Evidence requirements net olduğu için triage hızlanır.
Order IDs, delivery status, screenshots ve region context ile dispute records temizlenir.
Non-covered cases erken belirlenir.
Policy uyduğunda replacement/refund review daha consistent olur.

Tipik workflow

1
Order ID, code reference, customer report, timestamps ve region context topla.
2
Issue delivery, wrong-region veya possible code-use claim mi kontrol et.
3
Eligible claims’i stated claim window içinde supporta gönder.
4
Replacement, refund veya closure beklemeden önce evidence-based review bekle.

Policy sınırı

Copy conservative kalmalı: PSN:B2B published policy altında eligible claims review eder. Automatic replacement veya universal refund sözü verilmemeli.

PSN bayi code-support FAQ

Code claim için hangi evidence gerekir?

Genelde order ID, code reference, delivery timestamp, customer error screenshot, PSN account region ve storefront/API delivery logs gerekir.

Already-redeemed reports otomatik covered mı?

Hayır. Timing, evidence quality, delivery records ve Code Support Policy’ye göre review gerekir.

API delivery verificationa yardımcı olur mu?

Evet. API workflows structured order IDs, delivery logs ve retrieval timestamps saklayabilir.

Full policy oku Support aç

Documents:Wholesale Overview 2026 (PDF) · API Integration Guide (PDF) · Code Support Policy (PDF)